TIBBİ SEKRETERLERİN İŞ YÜKÜ ANALİZİ VE İŞ MEMNUNİYETLERİNE İLİŞKİN BİR ÇALIŞMA

Handan TANRIVERDİ HERGÜN

Makale detayları

TIBBİ SEKRETERLERİN İŞ YÜKÜ ANALİZİ VE İŞ MEMNUNİYETLERİNE İLİŞKİN BİR ÇALIŞMA

Yazarlar:

Handan TANRIVERDİ HERGÜN

Yayıncı:

Ankara University

Dergi:

Journal of Ankara Health Sciences 2018 Vol.7 Issue 2, pp.32-47

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867727

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2618-5989

pISSN:

2146-328X

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


Objective: The aim of this study is planing secretary and determining secretary qualification and satisfaction based on workload analysis at University of Hacettepe Adult Hospitals. Hacettepe University Hospitals are the first accredited public university hospital which is patient oriented service provider and also adopted the principle of the qualified and uninterrupted service delivery. Startingfrom this point the continuous improvement with qualified workload analysis are carried, employee were consulted and job satisfaction is complimented. Method: In this study, workload analysis of the secretaries who work in Adult Hospital in 2015. And also job satisfaction of secretary has been evaluated. Results and Conclusion: According to study findings planning human resource properly makes the staff which is qualified with skills and knowledgework at right place. As a result this condition increases job satisfaction and job productivity.

.

 


Amaç Bu çalışmanın amacı, Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesinde iş yükü analizine dayanılarak tıbbi sekreter planlaması yapmak, ayrıca tıbbi sekreter niteliği ve iş memnuniyetlerini tespit etmektir. Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri, Joint Commission International (JCI)tarafından akredite edilen “ilk kamu üniversitesi hastanesi olarak hizmet vermekte olup, hastanede sunulan her hizmetin hasta odaklı, kaliteli ve kesintisiz sürdürülmesi temel ilke olarak kabul edilmiştir. Bu ilkeden hareketle, nitelikli insan gücü ile sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında iş yükü analizleri yapılmakta, çalışanların görüşlerine başvurulmakta ve iş memnuniyeti de dikkate alınmaktadır. Yöntem: 2015 yılında, Erişkin Hastanesinde görev yapan tıbbi sekreterlere yönelik iş yükü analizi yapılmış, ayrıca tıbbi sekreterlerin iş memnuniyetleri değerlendirilmiştir. Bulgular ve Sonuç: Çalışmanın bulgularına göre, iş yüküyle orantılı olarak insan kaynakları planlaması yapılması; yeterli bilgi ve beceriye sahip kişilerin niteliğine uygun olarak doğru yerde ve yeterli sayıda personel dağılımı yapılmasına imkân sağladığı, bu durumun hem iş verimliliğini hem de iş memnuniyetini artırdığı sonucuna varılmıştır.

.

Makale detayları

TIBBİ SEKRETERLERİN İŞ YÜKÜ ANALİZİ VE İŞ MEMNUNİYETLERİNE İLİŞKİN BİR ÇALIŞMA

Yazarlar:

Handan TANRIVERDİ HERGÜN

Yayıncı:

Ankara University

Dergi:

Journal of Ankara Health Sciences 2018 Vol.7 Issue 2, pp.32-47

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867727

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2618-5989

pISSN:

2146-328X

Tıbbi sekreter

iş yükü analizi

çalışan memnuniyet

Sayı

Makale detayları

TIBBİ SEKRETERLERİN İŞ YÜKÜ ANALİZİ VE İŞ MEMNUNİYETLERİNE İLİŞKİN BİR ÇALIŞMA

Yazarlar: Handan TANRIVERDİ HERGÜN

Yayıncı: Ankara University

Dergi: Journal of Ankara Health Sciences 2018 Vol.7 Issue 2, pp.32-47

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000867727

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2618-5989

pISSN: 2146-328X

Tıbbi sekreter

iş yükü analizi

çalışan memnuniyet

Sayı

Yazarlar:

Handan TANRIVERDİ HERGÜN

Yayıncı:

Ankara University

Dergi:

Journal of Ankara Health Sciences 2018 Vol.7 Issue 2, pp.32-47

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867727

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2618-5989

pISSN:

2146-328X