Örgütsel İletişimin İşgörenlerin Duygu Gösterimlerinin Yönetimine Olan Etkisi

Erhan EROĞLU

Makale detayları

Örgütsel İletişimin İşgörenlerin Duygu Gösterimlerinin Yönetimine Olan Etkisi

Yazarlar:

Erhan EROĞLU

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

Journal of Selcuk Communication 2010 Vol.6 Issue 3, pp.18-33

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000577709

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2148-2942

Özet:

 


Bu çalışma “duygusal emek” kavramı konusunda yürütülmüştür. 1983 yılında Arlie Russell Hocshchild tarafından kaleme alınan “The Managed Heart: Commercialization of Human Feelings – Yönetilen Kalpler: Duyguların Ticarileştirilmesi” adlı kitapta ilk kez dile getirilen duygusal emek; çalışanın kurum tarafından belirlenen duyguları sergilemesi, duygularını istendik yönde yönetmesi anlamını taşımakta idi. Hocschild'ın çalışmasından bu yana duygusal emek, çok sayıda disiplinin araştırma konusu olmuş; sosyoloji, yönetim, iletişim gibi disiplinlerin katkılarıyla geliştirilmiştir. Bu çalışmada duygusal emek kavramı açıklanmış, kavrama getirilen temel yaklaşımlar, duygusal davranış kuralları, duygusal emeğin boyutları ve sonuçları literatürde yapılmış ampirik çalışmalardan örneklerle ortaya konulmuştur. Duygusal emek kavramının örgütsel iletişim alanının önemli bir parçası olduğundan hareketle aralarındaki ilişkiye değinilmiştir. 

 

.

Makale detayları

Örgütsel İletişimin İşgörenlerin Duygu Gösterimlerinin Yönetimine Olan Etkisi

Yazarlar: Erhan EROĞLU

Yayıncı: Selcuk University

Dergi: Journal of Selcuk Communication 2010 Vol.6 Issue 3, pp.18-33

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2013

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000577709

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2148-2942

Sayı

Yazarlar:

Erhan EROĞLU

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

Journal of Selcuk Communication 2010 Vol.6 Issue 3, pp.18-33

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000577709

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2148-2942