Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında Fiziksel Ortam Üzerine: B ve C Grubu Özel Hastaneler Örneği

Aykut EKİYOR

Makale detayları

Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında Fiziksel Ortam Üzerine: B ve C Grubu Özel Hastaneler Örneği

Yazarlar:

Aykut EKİYOR

Yayıncı:

Ministry of Industry and Technology

Dergi:

Journal of Productivity 2009 Issue 3, pp.35-51

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

3/2009

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000684432

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2757-6973

pISSN:

1013-1388

Özet:

 

Civilization of mankind to upgrade the level of effort with the entire increase human welfare and the quality of life improvement goals are connected to is concerned, all involved in the fields of human health protection and improvement of the function assumes that the health services sector is important and how significant a place that it occurs. Within the scope of this study in the physical environment, health care marketing are discussed in detail. Health services marketing is an important concept in the physical environment. Perceived by consumers of services and consumer attitudes to the physical elements to play an important role in visual quality is. Hospital services in business area in terms of satisfying the physical environment plays an important role. In this study, in Ankara to be active in group B and C 5 private hospitals in the physical environment under conditions in the hospitals within the view of modernity, modern hospital with skin, examination and patient comfort rooms, waiting room comfort, warmth of the hospital, the hospital in rest of the adequacy of the hospital adequacy of non-resting places, hospital noise, hospital ventilation system, lighting system, hospitals and hospitals in the direction of residential areas were examined as a comparison, the differences between and similarities have been put in place. Assessment results provide guidance to hospitals in terms of marketing managers will be presented as a visual.

 

İnsanlığın uygarlık düzeyini yükseltme çabasının tümüyle insan refahını artırma ve yaşamın kalitesini iyileştirme amacına bağlı olduğu düşünüldüğünde, tüm uğraş alanları içinde insan sağlığını koruma ve iyileştirme fonksiyonunu üstlenmiş olan sağlık hizmetleri sektörünün ne denli önemli ve anlamlı bir yere sahip olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu çalışma kapsamında sağlık hizmet pazarlamasında fiziksel ortam detaylı bir şekilde tartışılmıştır. Sağlık hizmetleri pazarlamasında fiziksel ortam önemli bir kavramdır. Hizmetin tüketiciler tarafından algılanmasında ve tüketicinin tutumunda önemli rol oynamakta olan fiziksel unsurlar görsel niteliklidir. Hastane işletmelerinde de hizmet alanın tatmini açısından fiziksel ortam önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmada, Ankara'da faaliyette bulunmakta olan B ve C grubu 5 özel hastane fiziksel ortam koşulları altında yer alan hastane iç görünüm modernliği, hastane dış görünüm modernliği, muayene ve hasta odaları konforu, bekleme odaları konforu, hastane ısısı, hastane içi dinlenme yerlerinin yeterliliği, hastane dışı dinlenme yerlerinin yeterliliği, hastane gürültüsü, hastane havalandırma sistemi, hastane aydınlatma sistemi ve hastane yerleşim alanı yönünden karşılaştırmalı olarak incelenmiş, aralarındaki fark ve benzerlikler ortaya konulmuştur. Değerlendirme sonuçları hastane pazarlama yöneticilerine rehberlik etmesi açısından görsel olarak sunulacaktır.

Makale detayları

Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında Fiziksel Ortam Üzerine: B ve C Grubu Özel Hastaneler Örneği

Yazarlar: Aykut EKİYOR

Yayıncı: Ministry of Industry and Technology

Dergi: Journal of Productivity 2009 Issue 3, pp.35-51

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 3/2009

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000684432

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2757-6973

pISSN: 1013-1388

Sayı

Yazarlar:

Aykut EKİYOR

Yayıncı:

Ministry of Industry and Technology

Dergi:

Journal of Productivity 2009 Issue 3, pp.35-51

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

3/2009

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000684432

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2757-6973

pISSN:

1013-1388