Profesyonelleşmenin İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

İbrahim KILIÇ; Hürriyet ÇİMEN; Tülin TUNÇ; Neslihan KAN SÖNMEZ

Makale detayları

Profesyonelleşmenin İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yazarlar:

İbrahim KILIÇ | Hürriyet ÇİMEN | Tülin TUNÇ | Neslihan KAN SÖNMEZ

Yayıncı:

Afyon Kocatepe University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences 2019 Vol.21 Issue 1, pp.239-255

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

3/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000852869

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-4894

pISSN:

1302-1265

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


The aim of this study is to
determine the effect of professionalization on communication skills in five
star hotel establishments. The sample of the study consists of 561 personnel
working in the five star hotel establishments in Antalya. The questionnaire
including professionalization and communication skills scales was used as data
collection technique. Descriptive statistics (frequency, ratio, mean, standard
deviation) and regression analysis were used to analyze the data obtained. As a
result of the study, it was found that the professionalization levels of the
hotel employees were below the medium level and the communication skills were
above the medium level. However, there was a positive and medium level relationship
between professionalization and communication skills. According to the
regression model, it is determined that one (1) unit increase in the level of
professionalization creates a 0.50 unit increase on communication skills.


.

 


Bu
araştırmanın amacı, beş yıldızlı otel işletmelerinde profesyonelleşmenin
iletişim becerileri üzerine etkisini ortaya koymaktır. Çalışmanın örneklemini,
Antalya İli'nde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki 561
çalışan oluşturmaktadır. Veri toplama aracı olarak profesyonelleşme ve iletişim
becerileri ölçeklerini içeren anket kullanılmıştır. Elde edilen verilerin
analizinde, betimsel istatistikler (frekans,-yüzde dağılımı, aritmetik
ortalama, standart sapma) korelasyon ve regresyon analizi kullanılmıştır.
Araştırma sonucunda, otel çalışanlarının profesyonelleşme düzeylerinin orta
düzeyin altında (düşük), iletişim becerilerinin ise orta düzeyin üzerinde
olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte profesyonelleşme ile iletişim becerileri
arasında pozitif yönlü ve orta düzeyde bir ilişki olduğu belirlenmiş olup,
regresyon modeline göre profesyonelleşme düzeyindeki bir (1) birimlik artışın
iletişim becerileri üzerinde 0,50 birimlik artış yarattığı tespit edilmiştir. 



.

Makale detayları

Profesyonelleşmenin İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yazarlar:

İbrahim KILIÇ | Hürriyet ÇİMEN | Tülin TUNÇ | Neslihan KAN SÖNMEZ

Yayıncı:

Afyon Kocatepe University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences 2019 Vol.21 Issue 1, pp.239-255

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

3/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000852869

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-4894

pISSN:

1302-1265

Profesyonelleşme

İletişim becerileri

Beş yıldızlı otel işletmesi

Antalya

Sayı

Makale detayları

Profesyonelleşmenin İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yazarlar: İbrahim KILIÇ | Hürriyet ÇİMEN | Tülin TUNÇ | Neslihan KAN SÖNMEZ

Yayıncı: Afyon Kocatepe University

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences 2019 Vol.21 Issue 1, pp.239-255

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 3/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000852869

Sıklık: Aylık

eISSN: 2149-4894

pISSN: 1302-1265

Profesyonelleşme

İletişim becerileri

Beş yıldızlı otel işletmesi

Antalya

Sayı

Yazarlar:

İbrahim KILIÇ | Hürriyet ÇİMEN | Tülin TUNÇ | Neslihan KAN SÖNMEZ

Yayıncı:

Afyon Kocatepe University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences 2019 Vol.21 Issue 1, pp.239-255

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

3/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000852869

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-4894

pISSN:

1302-1265