Üniversite Öğrencilerinin Yükseköğretim Hizmet Kalite Algılarının  ve Kurumsal Aidiyet Düzeylerinin İncelenmesi: Eğitim Fakültesi  Örneği

Gürol YOKUŞ; Burak AYÇİÇEK; Tuğba YANPAR YELKEN

Makale detayları

Üniversite Öğrencilerinin Yükseköğretim Hizmet Kalite Algılarının ve Kurumsal Aidiyet Düzeylerinin İncelenmesi: Eğitim Fakültesi Örneği

Yazarlar:

Gürol YOKUŞ | Burak AYÇİÇEK | Tuğba YANPAR YELKEN

Yayıncı:

Zonguldak Bulent Ecevit University

Dergi:

Karaelmas Journal of Educational Sciences 2017 Vol.5 Issue 1, pp.1-18

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000513775

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

2148-2888

Özet:

 

This study aims to identify the perceptions of university students related to higher education service quality and their sense of belongingness. This study has been conducted in Education Faculty of a state university in Mediterranean Region. Within the context of research, the data have been collected via Higher Education Service Quality Scale and University Student Views Related to Institutional Sense of Belongingness Questionnaire and the data have been analyzed with non-parametric tests. The results of this study indicate that higher education service quality in this institution is perceived above medium and university students’ perceptions related to higher education service quality significantly change depending on their departments, course attendances, class levels and grade point averages  GPA . Additionally, when it comes to institutional belongingness, approximately half of university students feel a sense of belongingness to their institution, have satisfactory feelings for studying in this institution and they think that they have made a correct choice for the institution they’ll study in. University students claim that it is a developed institution which is preferred by other university students, students of this institution feel safe at the institution because this institution provides necessary security, accept students’ problems as their own problems and lastly they prefer to serve in this institution after their graduation. Institutional belongingness of university students significantly change depending on their genders, departments, course attendances, class levels and grade point averages  GPA.

 

Üniversite öğrencilerinin yükseköğretim hizmet kalitesi algılarını ve kurumsal aidiyetlerini belirlemeyi amaçlayan bu çalışma Akdeniz Bölgesinde yer alan bir devlet üniversitesinin Eğitim Fakültesi kurumunda gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Ölçeği ve Öğrencilerin Kurum Aidiyetlerine İlişkin Öğrenci Paydaşlarının Görüşleri Anketi ile elde edilen veriler, non-parametrik test istatistikleri ile analiz edilmiştir. Sonuçlar, yükseköğretim hizmet kalitesinin orta düzeyin üstünde algılandığını ve yükseköğretim hizmet kalite algılarının bölüme, derse devam durumuna, sınıf düzeyine ve genel not ortalamasına göre anlamlı şekilde farklılık gösterdiğini ortaya koymaktadır. Ayrıca üniversite öğrencilerinin yarıya yakını kendilerini bu kuruma ait hissetmekte, bu kurumda olmaktan memnuniyet duymakta ve doğru kurum seçimi yaptıklarını düşünmektedirler. Üniversite öğrencileri, bu kurumun diğer öğrencilerin gelmek istediği gelişmiş bir kurum olduğunu, öğrencilerin güvenliğini yeteri kadar sağladığı için öğrencilerin bu kurumda kendilerini güvende hissettiklerini, öğrenim gördükleri kurumun sorunlarını kendi sorunları gibi gördüklerini ve mezuniyet sonrasında öncelikle bu kurumda görev almayı tercih edebileceklerini belirtmişlerdir. Öğrencilerin kurumsal aidiyetlerinin ise cinsiyete, bölüme, derse devam durumuna, sınıf düzeyine ve genel not ortalamasına göre anlamlı şekilde farklılık gösterdiğini görülmektedir.

Makale detayları

Üniversite Öğrencilerinin Yükseköğretim Hizmet Kalite Algılarının ve Kurumsal Aidiyet Düzeylerinin İncelenmesi: Eğitim Fakültesi Örneği

Yazarlar: Gürol YOKUŞ | Burak AYÇİÇEK | Tuğba YANPAR YELKEN

Yayıncı: Zonguldak Bulent Ecevit University

Dergi: Karaelmas Journal of Educational Sciences 2017 Vol.5 Issue 1, pp.1-18

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2017

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000513775

Sıklık: İki Yıllık

pISSN: 2148-2888

Sayı

Yazarlar:

Gürol YOKUŞ | Burak AYÇİÇEK | Tuğba YANPAR YELKEN

Yayıncı:

Zonguldak Bulent Ecevit University

Dergi:

Karaelmas Journal of Educational Sciences 2017 Vol.5 Issue 1, pp.1-18

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000513775

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

2148-2888