EVALUATION OF THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE CO-CREATION ON PERCEIVED VALUE CO-PRODUCTION IN THE PROCESS OF PARTICIPATION IN SERVICES

Hatice AYDIN; Özer YILMAZ

doi:https://doi.org/10.55179/dusbed.1130285

Makale detayları

EVALUATION OF THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE CO-CREATION ON PERCEIVED VALUE CO-PRODUCTION IN THE PROCESS OF PARTICIPATION IN SERVICES

Yazarlar:

Hatice AYDIN | Özer YILMAZ

Yayıncı:

Duzce University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Duzce University Journal of Social Sciences 2022 Vol.12 Issue 1, pp.536-550

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

7/2022

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000948120

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2146-5975

DOI:

https://doi.org/10.55179/dusbed.1130285

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


It can be said that the consumer with the co-creator role fulfills many roles as a co-producer, and the next frontier of consumers’ service co-creation is service co-production. Value Co-Creation and Value Co-Production Participation in services manifests itself in two concepts that are mostly used interchangeably and confused although they refer to two different stages. However, it is thought that service co-production is a concept dependent on service co-creation and is the next process of service co-creation. Based on this idea, the aim of this study is to test the effect of co-creation on co-production. In addition, the impact of co-creation on co-production is evaluated in terms of each dimension of co creation. In this context, the study was designed as causal quantitative research in order to test the hypotheses put forward in the conceptual framework. According to the results of the research, it is seen that experiential, personal and relational value co-creation perceptions have a positive and significant effect on the value coproduction perception. Perceptions of interactional and economic value co-creation, on the other hand, do not have a statistically significant effect on the perception of value co-production.

.

 

Ortak yaratıcı rolüne sahip olan tüketicinin ortak üretici olarak birçok rolü de yerine getirdiği ve tüketicilerin hizmetleri birlikte yaratmasının bir sonraki sınırının hizmetlerin birlikte üretilmesi olduğu söylenebilir. Hizmetlere katılım, iki aşaması da farklı olmasına rağmen çoğu zaman birbiri yerine kullanılan ve karıştırılan kavramlar olarak karşımıza çıkmaktadır. Oysa ki hizmet üretimin hizmetin birlikte yaratılmasına bağlı bir kavram olduğu ve hizmet yaratımının bir sonraki süreci olduğu düşünülmektedir. Bu düşünceden yola çıkılarak ortak yaratmanın her bir boyutunun ortak üretim üzerindeki etkisi test edilmiştir. Araştırma sonucunda; deneyimsel, ilişkisel ve kişisel ortak yaratma boyutlarının ortak üretim üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.

Makale detayları

EVALUATION OF THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE CO-CREATION ON PERCEIVED VALUE CO-PRODUCTION IN THE PROCESS OF PARTICIPATION IN SERVICES

Yazarlar:

Hatice AYDIN | Özer YILMAZ

Yayıncı:

Duzce University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Duzce University Journal of Social Sciences 2022 Vol.12 Issue 1, pp.536-550

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

7/2022

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000948120

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2146-5975

DOI:

https://doi.org/10.55179/dusbed.1130285

Ortak-Yaratma

Ortak-Üretim

Hizmetler

Değer Algısı.

Sayı

Makale detayları

EVALUATION OF THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE CO-CREATION ON PERCEIVED VALUE CO-PRODUCTION IN THE PROCESS OF PARTICIPATION IN SERVICES

Yazarlar: Hatice AYDIN | Özer YILMAZ

Yayıncı: Duzce University

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Duzce University Journal of Social Sciences 2022 Vol.12 Issue 1, pp.536-550

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 7/2022

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000948120

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2146-5975

DOI: https://doi.org/10.55179/dusbed.1130285

Ortak-Yaratma

Ortak-Üretim

Hizmetler

Değer Algısı.

Sayı

Yazarlar:

Hatice AYDIN | Özer YILMAZ

Yayıncı:

Duzce University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Duzce University Journal of Social Sciences 2022 Vol.12 Issue 1, pp.536-550

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

7/2022

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000948120

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2146-5975

DOI:

https://doi.org/10.55179/dusbed.1130285