HİZMET BASKIN MANTIK ÇERÇEVESİNDE BELEDİYELERDE PROJE YÖNETİM EKOSİSTEMİ

Muhammet Tuğrul ÖZEN; Murat KOÇ

Makale detayları

HİZMET BASKIN MANTIK ÇERÇEVESİNDE BELEDİYELERDE PROJE YÖNETİM EKOSİSTEMİ

Yazarlar:

Muhammet Tuğrul ÖZEN | Murat KOÇ

Yayıncı:

Cenay Babaoğlu

Ana Başlıklar:

Kamu yönetimi

Dergi:

Journal of Public Administration and Policy 2022 Vol.3 Issue 2, pp.41-64

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2022

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000507439

Sıklık:

Üç Yıllık

pISSN:

2717-9729

Özet:

 

Hizmet üretme sürecindeki değişimlerin zamanla bilgi, sosyolojik, ekonomik, politik, altyapısal ve insan kaynağı temelli birçok etken faktöre bağlı olarak farklılaştığı paylaşılabilir. Son 20-30 yıldaki etken faktörlerin değişmesi ile hizmet alan bireylerin eğitim-öğrenim seviyesi yükselmiştir. Bu bilinçli farkındalık seviyesinin artması ile vatandaşlarda ödediği vergilerin geri dönüşü olarak daha fazla refah talebi ve gelecek beklentisi oluşturmaktadır. Belediye yönetim anlayışı, vatandaş memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşıma odaklanmasına rağmen, belediyelerin hizmet üretme ve ihtiyaçların tespiti, planlaması ve uygulaması sürecinde vatandaşı doğrudan muhatap alan yaklaşımlarının yetersiz seviyede kaldığı ifade edilebilir. Günümüz pazarlama yaklaşımlarından “Hizmet-Baskın Mantık” çerçevesinde, ortak aklı ve işbirliğini merkeze alan değer yaratma sürecinden esinlenerek var oluş misyonu kar amacı gütmeyen organizasyon olan belediye yönetimleri için Fikirde Birlik - İşte Birlik isimli bir proje yönetim metodu geliştirilmiştir.

Makale detayları

HİZMET BASKIN MANTIK ÇERÇEVESİNDE BELEDİYELERDE PROJE YÖNETİM EKOSİSTEMİ

Yazarlar: Muhammet Tuğrul ÖZEN | Murat KOÇ

Yayıncı: Cenay Babaoğlu

Ana Başlıklar: Kamu yönetimi

Dergi: Journal of Public Administration and Policy 2022 Vol.3 Issue 2, pp.41-64

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 8/2022

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000507439

Sıklık: Üç Yıllık

pISSN: 2717-9729

Sayı

Yazarlar:

Muhammet Tuğrul ÖZEN | Murat KOÇ

Yayıncı:

Cenay Babaoğlu

Ana Başlıklar:

Kamu yönetimi

Dergi:

Journal of Public Administration and Policy 2022 Vol.3 Issue 2, pp.41-64

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2022

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000507439

Sıklık:

Üç Yıllık

pISSN:

2717-9729