PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BÜTÜNCÜL KANALLI PAZARLAMANIN AVANTAJLARI, ZORLUKLARI VE STRATEJİLERİ ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR ÇERÇEVE

Yasemin GEDİK

Makale detayları

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BÜTÜNCÜL KANALLI PAZARLAMANIN AVANTAJLARI, ZORLUKLARI VE STRATEJİLERİ ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR ÇERÇEVE

Yazarlar:

Yasemin GEDİK

Yayıncı:

Sakarya University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Interpretation Management Method 2021 Vol.9 Issue 2, pp.89-112

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000641577

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-2125

Özet:

 

İnternet, dijitalleşme ve e-ticaretin etkisiyle perakende sektörü büyük bir dönüşüm geçirmektedir. Geleneksel fiziksel mağazalara ek olarak, çevrimiçi mağazalar, mobil, sosyal medya ya da temas noktaları gibi yeni kanallar, müşteri tutum ve davranışlarını önemli ölçüde değiştirmektedir. Günümüzde müşteriler, bir işletmenin kataloğu üzerinden sipariş verebilmekte, Web sitesinden alışveriş yapabilmekte ve fiziksel mağazasından ürünü satın alabilmektedir. Ayrıca, satın alma yolculukları boyunca giderek daha fazla kanal kullanmakta ve kusursuz bir alışveriş deneyimi beklemektedir. Çok kanallı pazarlamanın devamı olan bütüncül kanallı pazarlama, müşterilere sorunsuz ve tutarlı ürün/hizmetler sunabilmek için tüm çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların entegrasyonudur. Bütüncül kanallı stratejiler, müşterilerin alışveriş deneyimini geliştirmek ve perakendecilikte çok kanallı bir yaklaşımın eksikliklerinin üstesinden gelmek için yeni bir yöntemdir. Bütüncül kanallı pazarlama, işletmelere satışlarını, müşteri sadakatini, marka bilinirliğini ve yatırım getirilerini arttırmak gibi birçok fayda sağlamaktadır. Bu çalışma, bütüncül kanallı pazarlamayla ilgili geniş bir kavramsal çerçeve oluşturmaya odaklanmaktadır. Ayrıca çalışma, bütüncül kanallı stratejilerden de bahsederek, söz konusu pazarlama kararlarını alırken işletme yöneticilerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Makale detayları

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BÜTÜNCÜL KANALLI PAZARLAMANIN AVANTAJLARI, ZORLUKLARI VE STRATEJİLERİ ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR ÇERÇEVE

Yazarlar: Yasemin GEDİK

Yayıncı: Sakarya University

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Journal of Interpretation Management Method 2021 Vol.9 Issue 2, pp.89-112

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2021

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000641577

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2602-2125

Sayı

Yazarlar:

Yasemin GEDİK

Yayıncı:

Sakarya University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Interpretation Management Method 2021 Vol.9 Issue 2, pp.89-112

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000641577

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-2125