Türkiye Klinik Kalite Programı; Sağlık Hizmet Sunucuları, Hasta ve Hasta Yakınlarının Kalite Algısı

Hakkı GÜRSÖZ; Mahmood ADİL; Abdullah ÖZTÜRK; Dilek TARHAN; Hilal AKSOY; Şuule GÜNDÜZ; İbrahim Halil KAYRAL; Elife DİLMAÇ; Hüseyin ÖZBAY; Sema ZERGEROĞLU; Merve AKIN; Bilgehan KARADAYI; Kemal TEKİN; Aydın SARI; Mustafa Said YILDIZ; Bora Avcı

Makale detayları

Türkiye Klinik Kalite Programı; Sağlık Hizmet Sunucuları, Hasta ve Hasta Yakınlarının Kalite Algısı

Yazarlar:

Hakkı GÜRSÖZ | Mahmood ADİL | Abdullah ÖZTÜRK | Dilek TARHAN | Hilal AKSOY | Şuule GÜNDÜZ | İbrahim Halil KAYRAL | Elife DİLMAÇ | Hüseyin ÖZBAY | Sema ZERGEROĞLU | Merve AKIN | Bilgehan KARADAYI | Kemal TEKİN | Aydın SARI | Mustafa Said YILDIZ | Bora Avcı

Yayıncı:

Sağlık Bakanlığı

Dergi:

Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 2018 Vol.14 Issue 2, pp.73-86

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000786782

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

1309-1972

Anahtar kelimeler:

kalite; klinik kalite; sağlık hizmeti; Türkiye

Özet:

 


Bakanlığımız tarafından Türkiye’de sağlık hizmetlerinin kalitesinin izlenmesi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmalar 2003 yılında Sağlıkta Dönüşüm Programı ile başlamıştır. Kalite kavramının geliştirilmesinde kullanıcıların görüş ve önerilerinin alınarak bu sürece dahil edilmeleri sağlanmalıdır. Bu çalışmanın amacı Türkiye’de sağlık hizmetlerinde kalitenin hizmet alan hastalar, hasta yakınları, sağlık yöneticileri ve sağlık çalışanları tarafından nasıl algılandığını ortaya koymak ve hastaların hizmet sunumuna ilişkin algılarından yola çıkarak, ulusal düzeyde kabul görecek bir kalite tanımı yapmak ve belirlenen üç durum (diyabet, gebelik, diz protezi) için ülkedeki mevcut hasta yolunu tanımlamaktır.  Araştırma Nisan 2012 ve Haziran 2012 arasında anket yöntemi kullanılarak yürütülmüştür. Çalışmanın sonucunda klinik kalite kavramı, “Kanıta dayalı tıp uygulamaları ile doğru teşhis ve tedavinin sağlanması, hataların önlenmesi, bakım sürecinin iyileştirilmesi, hasta ve çalışanların memnuniyetinin artırılması ve en iyi sağlık sonuçlarına ulaşılmasıdır” olarak tanımlanmıştır. Araştırma sonucunda ayrıca hizmet kalitesinin unsurları da ortaya konmuştur. 


.

Makale detayları

Türkiye Klinik Kalite Programı; Sağlık Hizmet Sunucuları, Hasta ve Hasta Yakınlarının Kalite Algısı

Yazarlar: Hakkı GÜRSÖZ | Mahmood ADİL | Abdullah ÖZTÜRK | Dilek TARHAN | Hilal AKSOY | Şuule GÜNDÜZ | İbrahim Halil KAYRAL | Elife DİLMAÇ | Hüseyin ÖZBAY | Sema ZERGEROĞLU | Merve AKIN | Bilgehan KARADAYI | Kemal TEKİN | Aydın SARI | Mustafa Said YILDIZ | Bora Avcı

Yayıncı: Sağlık Bakanlığı

Dergi: Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 2018 Vol.14 Issue 2, pp.73-86

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000786782

Sıklık: İki Yıllık

pISSN: 1309-1972

kalite; klinik kalite; sağlık hizmeti; Türkiye

Sayı

Yazarlar:

Hakkı GÜRSÖZ | Mahmood ADİL | Abdullah ÖZTÜRK | Dilek TARHAN | Hilal AKSOY | Şuule GÜNDÜZ | İbrahim Halil KAYRAL | Elife DİLMAÇ | Hüseyin ÖZBAY | Sema ZERGEROĞLU | Merve AKIN | Bilgehan KARADAYI | Kemal TEKİN | Aydın SARI | Mustafa Said YILDIZ | Bora Avcı

Yayıncı:

Sağlık Bakanlığı

Dergi:

Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 2018 Vol.14 Issue 2, pp.73-86

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000786782

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

1309-1972