EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ UYGULAMALARININ ÇALIŞANLARIN TÜKENMİŞLİKLERİ ÜZERİNE ETKİSİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

H. Nejat BASIM; Harun ŞEŞEN

Makale detayları

EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ UYGULAMALARININ ÇALIŞANLARIN TÜKENMİŞLİKLERİ ÜZERİNE ETKİSİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

H. Nejat BASIM | Harun ŞEŞEN

Yayıncı:

Ataturk University

Dergi:

Journal of Economics and Administrative Sciences 2007 Vol.21 Issue 1, pp.201-213

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2010

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000680204

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2822-2652

Özet:

 

EFQM (European Foundation for Quality Management)
 Mükemmellik Modeli, Avrupa ve Ulusal Kalite Ödülünü esas alan yapısıyla,
 ülkemizde toplam kalite felsefesinin uygulamaya taşınmasında önemli bir yönetim
 aracıdır. Model, tüm kaynakların etkili ve verimli kullanımını, yüksek performansı
 ve sürekli iyileştirmeyi sağlayacak süreçleri ve bunlar arasındaki ilişkileri
 düzenlemektedir. Bu çalışmada EFQM Mükemmellik Modeli uygulamalarının
 çalışanların mesleki tükenmişliklerini ne ölçüde etkilediği araştırılmıştır. Bu
 bağlamda, EFQM Mükemmellik Modelini etkili biçimde uygulayan ve 2006
 yılında Ulusal Kalite Ödülü’nü almış olan bir hastane ile, anılan modeli
 uygulamayan iki ayrı hastanenin çeşitli kliniklerinde görev yapan 241 hemşirenin
 mesleki tükenmişlik düzeyleri karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Sonuçlar, kalite
 ödülü kazanmış hastanede görev yapan hemşirelerin, duygusal tükenme, düşük
 kişisel başarı ve genel tükenmişlik düzeylerinin diğer iki hastanedekilere göre
 daha düşük olduğunu ortaya koymaktadır.

Makale detayları

EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ UYGULAMALARININ ÇALIŞANLARIN TÜKENMİŞLİKLERİ ÜZERİNE ETKİSİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: H. Nejat BASIM | Harun ŞEŞEN

Yayıncı: Ataturk University

Dergi: Journal of Economics and Administrative Sciences 2007 Vol.21 Issue 1, pp.201-213

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2010

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000680204

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2822-2652

Sayı

Yazarlar:

H. Nejat BASIM | Harun ŞEŞEN

Yayıncı:

Ataturk University

Dergi:

Journal of Economics and Administrative Sciences 2007 Vol.21 Issue 1, pp.201-213

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2010

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000680204

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2822-2652