TURİZM İŞLETMELERİNDE İTİBAR YÖNETİMİ

Erkan AKGÖZ; Başak SOLMAZ

Makale detayları

TURİZM İŞLETMELERİNDE İTİBAR YÖNETİMİ

Yazarlar:

Erkan AKGÖZ | Başak SOLMAZ

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 19, pp.23-41

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2010

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000611101

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2148-3043

Özet:

 

Reputation management is a new concept for contemporary tourism sector. Since it is a
 new concept the studies on this subject are not at a satisfying level. This study was conducted
 in order to contribute to the companies operating in tourism sector.
 This study was prepared to determine the effects of reputation management in tourism
 companies. The data used in this study were obtained from 319 companies which are the
 members of Turkish Hotels Federation. The data were provided from the companies by the
 agency of R.T Ministry of Culture and Tourism and evaluated by SPSS program. According
 to this evaluation, it is seen that reputation management contributes the management, social
 responsibility activities, shareholder loyalty and financial performance of tourism companies.

 

İtibar yönetimi günümüz turizm sektörü için oldukça yeni bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu özelliğinden dolayı bu alanda çalışmalar henüz yeterli düzeyde değildir. Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelere bu alanda katkı yapabilmek amacıyla bu araştırma hazırlanmıştır. Bu çalışma, itibar yönetiminin turizm işletmelerine etkilerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Araştırmada T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı aracılığı ile Türkiye Otelciler Federasyonuna bağlı 319 işletmeden elde edilen veriler kullanılmıştır. Elde edilen veriler, SPSS programı ile değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmeye göre itibar yönetimi, turizm işletmelerinin yönetimine, sosyal sorumluluk faaliyetlerine, paydaş sadakatine ve finansal performansına önemli katlılar sağladığı görülmektedir.

Makale detayları

TURİZM İŞLETMELERİNDE İTİBAR YÖNETİMİ

Yazarlar: Erkan AKGÖZ | Başak SOLMAZ

Yayıncı: Selcuk University

Dergi: The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 19, pp.23-41

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2010

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000611101

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2148-3043

Sayı

Yazarlar:

Erkan AKGÖZ | Başak SOLMAZ

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

The Journal of Social Economic Research 2010 Vol.10 Issue 19, pp.23-41

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2010

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000611101

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2148-3043