THE EFFECTS OF FACTORS OF INTERNAL MARKETING ON COMPONENTS OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN FOUR AND FIVE STAR HOTELS LOCATED IN CAPPADOCIA

Suzan ÇOBAN; Nilüfer  Şahin PERÇİN

Makale detayları

THE EFFECTS OF FACTORS OF INTERNAL MARKETING ON COMPONENTS OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN FOUR AND FIVE STAR HOTELS LOCATED IN CAPPADOCIA

Yazarlar:

Suzan ÇOBAN | Nilüfer Şahin PERÇİN

Yayıncı:

Cevdet Emin EKİNCİ

Dergi:

Social Sciences 2011 Vol.6 Issue 2, pp.202-217

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

2/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000833129

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

1308-7444

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

Çaly?manyn amacy, Kapadokya (Nev?ehir) bölgesinde yer alan dört ve be? yyldyzly otellerde içsel pazarlama faktörlerinin örgütsel ba?lylyk bile?enlerine etkisini ara?tyrmaktyr. Bu amaçla hazyrlanan anket, otel çaly?anlaryna uygulanmy?tyr. Veriler, faktör analizi ve regresyon analizi kullanylarak analiz edilmi?tir. Ara?tyrma sonuçlary ileti?im, ödüller ve i?birli?i–bütünle?me faktörlerinin duygusal ba?lyly?yn önemli tahmin edicileri oldu?unu; i?birli?i–bütünle?me, ileti?im, ödüller ve motivasyon politikalarynyn normatif ba?lylyk üzerinde önemli bir pozitif etkiye sahip oldu?unu göstermektedir. Ayryca motivasyon politikalarynyn devam ba?lyly?y üzerinde pozitif bir etkisi oldu?u söylenebilir. Ara?tyrma bulgularyna göre, yöneticilerin çaly?anlarda duygusal ve normatif ba?lyly?y güçlendirmek için stratejik bir araç olarak içsel ileti?imi etkili bir ?ekilde kullanmalary gerekti?i tavsiye edilmektedir.

 

The aim of the study is to research the effects of factors of internal marketing on components of organizational commitment in four and five star hotels in Cappadocia (Nevsehir). The questionnaire prepared for this purpose was applied on the hotel employees. The data were analyzed through factor analysis and regression analysis. The findings of the research show that communication, rewards and cooperation-integration factors were significant predictors of affective commitment, and cooperation-integration, communication, rewards and motivation policies had a significant positive effect on normative commitment. Also, it can be said that motivation factor has a positive effect on continuance commitment. According to research findings, it is advised that managers should use internal communication methods efficiently as strategic tool to strengthen affective and normative commitment among employees.

Makale detayları

THE EFFECTS OF FACTORS OF INTERNAL MARKETING ON COMPONENTS OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN FOUR AND FIVE STAR HOTELS LOCATED IN CAPPADOCIA

Yazarlar:

Suzan ÇOBAN | Nilüfer Şahin PERÇİN

Yayıncı:

Cevdet Emin EKİNCİ

Dergi:

Social Sciences 2011 Vol.6 Issue 2, pp.202-217

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

2/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000833129

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

1308-7444

Internal Marketing

Organizational Commitment

Internal Customer Satisfaction

Human Resources Management

Hotel Administration.

Sayı

Makale detayları

THE EFFECTS OF FACTORS OF INTERNAL MARKETING ON COMPONENTS OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN FOUR AND FIVE STAR HOTELS LOCATED IN CAPPADOCIA

Yazarlar: Suzan ÇOBAN | Nilüfer Şahin PERÇİN

Yayıncı: Cevdet Emin EKİNCİ

Dergi: Social Sciences 2011 Vol.6 Issue 2, pp.202-217

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 2/2011

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000833129

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 1308-7444

Internal Marketing

Organizational Commitment

Internal Customer Satisfaction

Human Resources Management

Hotel Administration.

Sayı

Yazarlar:

Suzan ÇOBAN | Nilüfer Şahin PERÇİN

Yayıncı:

Cevdet Emin EKİNCİ

Dergi:

Social Sciences 2011 Vol.6 Issue 2, pp.202-217

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

2/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000833129

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

1308-7444