Kurumsal İmajın ve Kurumsal Ünün Müşteri Bağlılığına Etkileri

Mehmet MARANGOZ; Levent BİBER

Makale detayları

Kurumsal İmajın ve Kurumsal Ünün Müşteri Bağlılığına Etkileri

Yazarlar:

Mehmet MARANGOZ | Levent BİBER

Yayıncı:

Karamanoglu Mehmetbey University

Dergi:

Karamanoglu Mehmetbey University Journal of Social and Economic Research 2007 Vol.2007 Issue 2, pp.173-193

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2007

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000518129

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-7833

Özet:

 

Günümüz rekabet ortamında kurumsal ünün ve kurumsal imajın, işletmelerin müşteri bağlılığı oluşturmalarında etkili olduğu kabul edilmektedir. Literatürde kurumsal imajın ve kurumsal ünün akademik ve yönetimsel alanda müşteri davranışlarına etkilerinin anlaşılmasına yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Bu çalışmada vakıf ve devlet üniversitelerinin iktisadi ve idari bilimler fakültelerinde okuyan 538 öğrenciden anket yöntemiyle veriler toplanmıştır ve bu çalışmada, kurumsal imaj ve kurumsal ün ile müşteri bağlılığı arasındaki ilişki araştırılmaktadır. Araştırma sonuçlarına göre, kurumsal imajın ve kurumsal ünün müşteri bağlılığını olumlu yönde etkilediği görülmüştür. Yani müşteri bağlılığı oluşturmada kurumsal imaj ve kurumsal ün etkili ve önemlidir.

Makale detayları

Kurumsal İmajın ve Kurumsal Ünün Müşteri Bağlılığına Etkileri

Yazarlar: Mehmet MARANGOZ | Levent BİBER

Yayıncı: Karamanoglu Mehmetbey University

Dergi: Karamanoglu Mehmetbey University Journal of Social and Economic Research 2007 Vol.2007 Issue 2, pp.173-193

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2007

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000518129

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2147-7833

Sayı

Yazarlar:

Mehmet MARANGOZ | Levent BİBER

Yayıncı:

Karamanoglu Mehmetbey University

Dergi:

Karamanoglu Mehmetbey University Journal of Social and Economic Research 2007 Vol.2007 Issue 2, pp.173-193

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2007

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000518129

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-7833